本記事では、海外FX口座XM(Trading)で「会員ページ」や「取引ツールMT4/MT5」、「デモ口座」にログインできない場合の原因と解決方法についてまとめました。
今回解決する悩みは以下の通りです。
- XM(Trading)の会員ページへのログインできない
- XM(Trading)の取引ツールMT4/MT5へのログインできない
- XM(Trading)のデモ口座にログインできない
是非！最後までお付き合い下さい！
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XM(Trading)の会員ページへログインできない場合
XM(Trading)の会員ページにログインできない場合に考えられる原因は以下➃点です。
- 入力したログイン情報に誤りがある
- XM(Trading)公式サイトがメンテナンス中
- XM(Trading)公式サイトのＵRLが間違っている
- XMの口座が凍結されている
それでは➀～④について詳しく解説します。
➀入力したログイン情報に誤りがある
ログイン情報が正確でないとログインすることができません。
解決方法➀ ログイン情報を見直す
ログインIDとパスワードをもう一度見直しましょう。
- 大文字、小文字、記号表記等の入力ミスがないか再度確認！
- 「MT4/MT5ID」や「パスワード」をコピーアンドペーストして入力する際は、余分なスペースが入らないように注意して下さい！
- ログインID等は口座登録完了後のメールで確認できますので忘れた場合はメールを確認しましょう。
解決方法➁ パスワードをリセットする（パスワードのみ不明の場合）
ログインIDと登録時のＥメールアドレスがわかる場合は、パスワードをリセットすることが可能です。
会員ページのログインパスワードは、XMの取引ツールMT4/MT5のパスワードと同一です。
手順１「会員ページのログイン画面」から「パスワードを忘れですか？」をクリック
手順２「MT4/MT5 ID」、「Ｅメールアドレス」を入力後「送信」をクリック
送信後、登録しているメールアドレス宛に「パスワードのリセット依頼」という内容のメールが届きます。そちらから新しいパスワードの入力・設定を行うことで、新しいパスワード情報で以後ログインすることが可能です。
リセットしたパスワードは、忘れないように必ずメモ等で記録して下さい！
解決方法➂ Ｅメールかライブチャットで問い合わせする（ログインIDが不明な場合）
ログインIDすら不明な場合はXMのにＥメールかライブチャットで問い合わせをする必要があります。
Ｅメールで問い合わせをする場合
support@xmtrading.com宛にメールで問い合わせをします。
※返信は1営業日ほどかかります。
ライブチャットで問い合わせをする場合
平日9時～21時なら即時に対応してもらえるはずです。
➁XM(Trading)公式サイトがメンテナンス中
XM(Trading)がメンテナンス中の場合はログインはできません。
解決方法 メンテンナスが終わるまで待って再ログインする
メンテナンス終了時間はGMT時間で表記されてますので、日本時間では「+９時間」した時間まで待つようにして下さい。（例：07：35 GMT なら 16：35です。）
➂XM(Trading)公式サイトのＵRLが間違っている
XM(Trading)はサービス提供国別で公式サイトのURLが異なっています。サイトにアクセスはできてもログインできないのであれば、日本向けの公式サイトのなのか一度確認してください。
解決方法 日本向けの公式サイトにログインをする
- 日本向け：【XM Trading】https://www.com/jp/
- 海外向け：【COM】https://www.xm.com/
- 海外向け：【XM GLOBAL】https://www.com/
④XMの口座が凍結されている
口座凍結は、XMの利用規約に違反した場合や、口座に残高がない状態で90日以上取引や新規入金を行わなかった場合に行われてしまいます。
解決方法➀ 口座残高が無い場合
「ＸM公式HP」マイページにログインし「追加口座」を作成することで解決します。
解決方法➁ 口座残高がある場合
XM日本語サポートへ問い合わせをします。
XM(Trading)のMT4/MT5にログインできない場合
下画像はPCでの「ログインできてる状態」と「ログインできていない状態」の画像です。
下画像はスマホでの「ログインできてる状態」と「ログインできていない状態」の画像です。
XM(Trading)の取引ツールMT4/MT5にログインできない場合考えられる原因は以下➃点です。
- 入力したログイン情報に誤りがある
- XM口座を有効化できていない
- XM口座が凍結されている
- XM口座開設時に選択したMT4 or MT5を間違えてログインしようとしている
それでは➀～④について詳しく解説します。
➀入力したログイン情報に誤りがある
MT4/MT5へのログインは、「ログイン」、「パスワード」、「サーバ」の情報が正確に入力されていない場合はログインできません。
解決方法 ログイン情報を見直す
「ログイン」、「パスワード」、「サーバ」の情報を確認し、もう一度入力を確認しましょう。
※下画像は、口座開設時にXMから送られてきたメールです。このメールにログインする情報があります。（口座の有効化が終わっていないとメールは届いていません）
- サーバー名は、指定されたサーバーでログインして下さい。XMの中でも色々な名称のサーバーがありますので注意が必要です！！！
- 「ログイン」、「パスワード」があっていてもメールで指定された以外の「サーバー」ではログインできません。
- 「パスワード」が不明な場合はパスワードをリセットをして下さい。
➁XMの口座が有効化されていない
XMでは本人確認後の有効化された口座でなければＭT4・ＭT5にログインできません。
解決方法 ＸM口座を有効化します。
XMの口座有効化について下の記事でまとめております。
➂XM口座が凍結されている
口座凍結は、XMの利用規約に違反した場合や、口座に残高がない状態で90日以上取引や新規入金を行わなかった場合に行われてしまいます。
解決方法➀ 口座残高が無い場合
「ＸM公式HP」マイページにログインし「追加口座」を作成することで解決します。
解決方法➁ 口座残高がある場合
XM日本語サポートへ問い合わせをします。
④XM口座開設時に選択したMT4 or MT5を間違えてログインしようとしている
メタトレーダー4（MT4）とメタトレーダー5（MT5）は互換性はありません。
口座開設時に以下の「取引口座詳細 取引プラットフォームタイプ」で選択したプラットフォームMT4 or MT5のどちらかでないとログインできません。
解決方法 選択したプラットフォームでログインを行う
口座開設時と違うプラットフォームをインストールした場合は再度、口座開設時に選択したプラットフォームをインストールしてログイン処理を行って下さい。
XMのデモ口座にログインできない
XMのデモ口座にログインできない場合に考えられる原因は以下➂点です。
- 入力したログイン情報に誤りがある
- XMのデモ口座が凍結されている
➀入力したログイン情報に誤りがある
リアル口座の場合と同様です。MT4/MT5へのログインは、「ログイン」、「パスワード」、「サーバ」の情報が正確に入力されていない場合はログインできません。
解決方法➀ ログイン情報を見直す
「ログイン」、「パスワード」、「サーバ」の情報を確認し、もう一度入力を確認しましょう。
※下画像は、口座開設時にXMから送られてきたメールです。このメールにログインする情報があります。
- サーバー名は、指定されたサーバーでログインして下さい。XMの中でも色々な名称のサーバーがありますので注意が必要です！！！
- 「ログイン」、「パスワード」があっていてもメールで指定された以外の「サーバー」ではログインできません。
- 「パスワード」が不明な場合はパスワードをリセットをして下さい。
➁XM口座が凍結されている
リアル口座の場合と同様です。デモ口座であっても最後のログインから９０日間以上利用されていない場合は、自動的に閉鎖されてします。
解決方法 再度デモ口座を作成する
「ＸM公式HP」マイページにログインし再度「デモ口座」を作成して下さい。
※１つのメールアドレスで最大５つまで作成が可能です。
XMのデモ口座作成方法は下の記事で詳しく解説しております。
海外FXでの秘技キャッシュバックってご存知ですか？
実は普通に海外FXで取引していると損しているかも！？
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