FX海外口座【XM】

XM(Trading)の会員ページやMT4・MT5、デモ口座にログインできない場合の解決方法

本記事では、海外FX口座XM(Trading)で「会員ページ」や「取引ツールMT4/MT5」、「デモ口座」にログインできない場合の原因と解決方法についてまとめました。

今回解決する悩みは以下の通りです。

  • XM(Trading)の会員ページへのログインできない
  • XM(Trading)の取引ツールMT4/MT5へのログインできない
  • XM(Trading)のデモ口座にログインできない

是非!最後までお付き合い下さい!

 

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XM(Trading)の会員ページへログインできない場合

XM(Trading)の会員ページにログインできない場合に考えられる原因は以下➃点です。

  1. 入力したログイン情報に誤りがある
  2. XM(Trading)公式サイトがメンテナンス中
  3. XM(Trading)公式サイトのURLが間違っている
  4. XMの口座が凍結されている

それでは➀~④について詳しく解説します。

➀入力したログイン情報に誤りがある

ログイン情報が正確でないとログインすることができません。

XM(Trading)の会員ページやMT4・MT5、デモ口座にログインできない時の解決方法

 

解決方法➀ ログイン情報を見直す

ログインIDとパスワードをもう一度見直しましょう。

  1. 大文字、小文字、記号表記等の入力ミスがないか再度確認!
  2. 「MT4/MT5ID」や「パスワード」をコピーアンドペーストして入力する際は、余分なスペースが入らないように注意して下さい!
  3. ログインID等は口座登録完了後のメールで確認できますので忘れた場合はメールを確認しましょう。
XM(Trading)の会員ページやMT4・MT5、デモ口座にログインできない時の解決方法

 

解決方法➁ パスワードをリセットする(パスワードのみ不明の場合)

ログインIDと登録時のEメールアドレスがわかる場合は、パスワードをリセットすることが可能です。

会員ページのログインパスワードは、XMの取引ツールMT4/MT5のパスワードと同一です。

 

手順1「会員ページのログイン画面」から「パスワードを忘れですか?」をクリック

 

XM(Trading)の会員ページやMT4・MT5、デモ口座にログインできない時の解決方法

 

手順2「MT4/MT5 ID」、「Eメールアドレス」を入力後「送信」をクリック

送信後、登録しているメールアドレス宛に「パスワードのリセット依頼」という内容のメールが届きます。そちらから新しいパスワードの入力・設定を行うことで、新しいパスワード情報で以後ログインすることが可能です。

リセットしたパスワードは、忘れないように必ずメモ等で記録して下さい!

 

解決方法➂ Eメールかライブチャットで問い合わせする(ログインIDが不明な場合)

ログインIDすら不明な場合はXMのにEメールかライブチャットで問い合わせをする必要があります。

Eメールで問い合わせをする場合

support@xmtrading.com宛にメールで問い合わせをします。

※返信は1営業日ほどかかります。

 

ライブチャットで問い合わせをする場合

平日9時~21時なら即時に対応してもらえるはずです。

XM(Trading)の会員ページやMT4・MT5、デモ口座にログインできない時の解決方法

 

➁XM(Trading)公式サイトがメンテナンス中

XM(Trading)がメンテナンス中の場合はログインはできません。

XM(Trading)の会員ページやMT4・MT5、デモ口座にログインできない時の解決方法

 

解決方法 メンテンナスが終わるまで待って再ログインする

メンテナンス終了時間はGMT時間で表記されてますので、日本時間では「+9時間」した時間まで待つようにして下さい。(例:07:35 GMT なら 16:35です。)

 

➂XM(Trading)公式サイトのURLが間違っている

XM(Trading)はサービス提供国別で公式サイトのURLが異なっています。サイトにアクセスはできてもログインできないのであれば、日本向けの公式サイトのなのか一度確認してください。

解決方法 日本向けの公式サイトにログインをする

  • 日本向け:【XM Trading】https://www.com/jp/
  • 海外向け:【COM】https://www.xm.com/
  • 海外向け:【XM GLOBAL】https://www.com/

 

④XMの口座が凍結されている

口座凍結は、XMの利用規約に違反した場合や、口座に残高がない状態で90日以上取引や新規入金を行わなかった場合に行われてしまいます。

解決方法➀ 口座残高が無い場合

XM公式HP」マイページにログインし「追加口座」を作成することで解決します。

 

解決方法➁ 口座残高がある場合

XM日本語サポートへ問い合わせをします。

 

 

 

XM(Trading)のMT4/MT5にログインできない場合

下画像はPCでの「ログインできてる状態」と「ログインできていない状態」の画像です。

XM(Trading)の会員ページやMT4・MT5、デモ口座にログインできない時の解決方法

 

下画像はスマホでの「ログインできてる状態」と「ログインできていない状態」の画像です。

XM(Trading)の会員ページやMT4・MT5、デモ口座にログインできない時の解決方法

XM(Trading)の取引ツールMT4/MT5にログインできない場合考えられる原因は以下➃点です。

  1. 入力したログイン情報に誤りがある
  2. XM口座を有効化できていない
  3. XM口座が凍結されている
  4. XM口座開設時に選択したMT4 or MT5を間違えてログインしようとしている

それでは➀~④について詳しく解説します。

 

➀入力したログイン情報に誤りがある

MT4/MT5へのログインは、「ログイン」、「パスワード」、「サーバ」の情報が正確に入力されていない場合はログインできません。

解決方法 ログイン情報を見直す

「ログイン」、「パスワード」、「サーバ」の情報を確認し、もう一度入力を確認しましょう。

XM(Trading)の会員ページやMT4・MT5、デモ口座にログインできない時の解決方法

※下画像は、口座開設時にXMから送られてきたメールです。このメールにログインする情報があります。(口座の有効化が終わっていないとメールは届いていません)

XM(Trading)の会員ページやMT4・MT5、デモ口座にログインできない時の解決方法
  • サーバー名は、指定されたサーバーでログインして下さい。XMの中でも色々な名称のサーバーがありますので注意が必要です!!!
  • 「ログイン」、「パスワード」があっていてもメールで指定された以外の「サーバー」ではログインできません。
  • 「パスワード」が不明な場合はパスワードをリセットをして下さい。

 

➁XMの口座が有効化されていない

XMでは本人確認後の有効化された口座でなければMT4・MT5にログインできません。

解決方法 XM口座を有効化します。

XMの口座有効化について下の記事でまとめております。

XMの本人確認書類アップロード(口座有効化)手順と口座開設ボーナス入手方法!

 

➂XM口座が凍結されている

口座凍結は、XMの利用規約に違反した場合や、口座に残高がない状態で90日以上取引や新規入金を行わなかった場合に行われてしまいます。

 

解決方法➀ 口座残高が無い場合

XM公式HP」マイページにログインし「追加口座」を作成することで解決します。

 

解決方法➁ 口座残高がある場合

XM日本語サポートへ問い合わせをします。

 

④XM口座開設時に選択したMT4 or MT5を間違えてログインしようとしている

メタトレーダー4(MT4)とメタトレーダー5(MT5)は互換性はありません。

口座開設時に以下の「取引口座詳細 取引プラットフォームタイプ」で選択したプラットフォームMT4 or MT5のどちらかでないとログインできません。

XM(Trading)の会員ページやMT4・MT5、デモ口座にログインできない時の解決方法

解決方法 選択したプラットフォームでログインを行う

口座開設時と違うプラットフォームをインストールした場合は再度、口座開設時に選択したプラットフォームをインストールしてログイン処理を行って下さい。

 

 

XMのデモ口座にログインできない

XMのデモ口座にログインできない場合に考えられる原因は以下➂点です。

  1. 入力したログイン情報に誤りがある
  2. XMのデモ口座が凍結されている

 

➀入力したログイン情報に誤りがある

リアル口座の場合と同様です。MT4/MT5へのログインは、「ログイン」、「パスワード」、「サーバ」の情報が正確に入力されていない場合はログインできません。

 

解決方法➀ ログイン情報を見直す

「ログイン」、「パスワード」、「サーバ」の情報を確認し、もう一度入力を確認しましょう。

XM(Trading)の会員ページやMT4・MT5、デモ口座にログインできない時の解決方法

※下画像は、口座開設時にXMから送られてきたメールです。このメールにログインする情報があります。

XM(Trading)の会員ページやMT4・MT5、デモ口座にログインできない時の解決方法
  • サーバー名は、指定されたサーバーでログインして下さい。XMの中でも色々な名称のサーバーがありますので注意が必要です!!!
  • 「ログイン」、「パスワード」があっていてもメールで指定された以外の「サーバー」ではログインできません。
  • 「パスワード」が不明な場合はパスワードをリセットをして下さい。

 

➁XM口座が凍結されている

リアル口座の場合と同様です。デモ口座であっても最後のログインから90日間以上利用されていない場合は、自動的に閉鎖されてします

 

解決方法 再度デモ口座を作成する

XM公式HP」マイページにログインし再度「デモ口座」を作成して下さい。

※1つのメールアドレスで最大5つまで作成が可能です。

XMのデモ口座作成方法は下の記事で詳しく解説しております。

XMのデモ口座開設方法・手順とは!?期限などの注意点までわかりやすく解説!

 

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